Kansino Casino Privacybeleid

Bij Kansino Casino nemen wij uw privacy serieus. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en zetten ons volledig in om uw informatie te beschermen in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u als gebruiker van ons platform heeft. Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via support@kansino.nl.

Wie Zijn Wij

Wij zijn Play North(R) Limited (Play North LTD), geregistreerd in Malta onder registratienummer C86563. Ons geregistreerde adres is Level 1, The Centre, Tigne Point, Sliema, TPO0001, Malta. Wij exploiteren Kansino Casino, hét online casino van Nederland, bereikbaar via www.kansino.nl. Wij beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), vergunningsnummer 1653/01.247.166, afgegeven op 29 september 2021. Als verwerkingsverantwoordelijke bepalen wij het doel en de middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Bij het gebruik van ons platform verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Wij verzamelen deze gegevens uitsluitend voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven. De gegevens die wij van u kunnen verwerken omvatten het volgende:

Identificatie- en Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• Geboortedatum (u dient minimaal 18 jaar oud te zijn om te registreren; voor bonussen geldt een minimumleeftijd van 24 jaar)
• Woonadres en postcode (uitsluitend voor permanente inwoners van Nederland)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Kopie van een geldig identiteitsbewijs ter verificatie

Financiële Gegevens

• Bankrekeninggegevens in uw eigen naam (vereist voor stortingen via iDEAL of Wero via Trustly)
• Transactiehistorie, waaronder stortingen en opnames
• Informatie over nettostortingslimieten (maximaal EUR 700 per kalendermaand voor spelers van 24 jaar en ouder; maximaal EUR 300 per maand voor spelers van 18 tot 23 jaar)

Technische en Gebruiksgegevens

• IP-adres en locatiegegevens
• Apparaatinformatie (desktop, mobiel, iOS- of Android-apparaat)
• Gegevens over het gebruik van de Kansino Casino-app
• Spelgedrag en activiteit op ons platform, inclusief gespeelde Kansino spellen
• Inloggegevens en sessie-informatie

Waarom Wij Uw Gegevens Verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen. Hieronder leggen wij per doel de grondslag uit:

Uitvoering van de Overeenkomst

Om u toegang te verlenen tot ons platform en u de mogelijkheid te bieden onze diensten te gebruiken, dienen wij uw gegevens te verwerken. Dit omvat het aanmaken van uw account, het verwerken van stortingen vanaf minimaal EUR 10 en opnames vanaf minimaal EUR 1, het uitkeren van gewonnen bedragen via Trustly en het beschikbaar stellen van meer dan 5.500 spellen, waaronder exclusieve titels zoals Gates of Kansino, Kansino Blackjack en Kansino Dutch Roulette.

Wettelijke Verplichtingen

Als vergunde aanbieder onder de Kansspelautoriteit zijn wij wettelijk verplicht bepaalde gegevens te verwerken. Dit omvat het controleren van uw registratie in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), het verifiëren van uw identiteit en leeftijd, het controleren of u niet voorkomt op sanctielijsten, het monitoren van uw speelgedrag in het kader van verantwoord spelen en het bijhouden van financiële transacties voor anti-witwas doeleinden (WWFT).

Gerechtvaardigd Belang

Bij Kansino Casino verwerken wij bepaalde gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor fraudepreventie, de beveiliging van ons platform en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij zorgen er altijd voor dat uw belangen niet onevenredig worden geschaad.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen, zoals het toesturen van marketingcommunicatie over onze Kansino Casino bonus aanbiedingen, gratis spins en maandelijkse promoties, vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Hoe Lang Wij Uw Gegevens Bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Op grond van onze wettelijke verplichtingen als KSA-vergund casino bewaren wij bepaalde gegevens gedurende een periode van minimaal vijf jaar na beëindiging van de spelersrelatie. Financiële gegevens worden bewaard conform de wettelijke fiscale bewaartermijn van zeven jaar.

Met Wie Wij Uw Gegevens Delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met zorgvuldig geselecteerde partijen voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten:

• Betalingsverwerkers: Trustly, voor de verwerking van stortingen en opnames in uw naam
• Spelontwikkelaars: Partijen zoals Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Evolution en Relax Gaming, voor het beschikbaar stellen van meer dan 5.000 slots en live casinospellen
• Identiteitsverificatiepartners: Voor het uitvoeren van KYC-controles (Ken Uw Klant)
• Toezichthouders en overheidsinstanties: Waaronder de Kansspelautoriteit, indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
• IT-dienstverleners: Die onze technische infrastructuur ondersteunen, inclusief de Kansino Casino app voor iOS en Android

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Internationale Doorgifte van Gegevens

Omdat wij als Play North LTD in Malta zijn gevestigd, kunnen uw gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen, zoals standaard contractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, zodat uw gegevens ook buiten de EER adequaat worden beschermd.

Uw Rechten onder de AVG

Als inwoner van Nederland heeft u op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw gegevens te wissen
• Recht op beperking van verwerking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: Waar verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@kansino.nl of telefonisch via 0800-7770333. Wij zijn bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, zeven dagen per week, 24 uur per dag. Heeft u een klacht over de wijze waarop wij uw gegevens verwerken, dan kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Bij Kansino online casino maken wij gebruik van technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat encryptietechnologie (SSL), beveiligde betalingsverbindingen en toegangscontroles voor onze medewerkers. De Kansino Casino app biedt daarnaast ondersteuning voor biometrische aanmelding voor extra beveiliging.

Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op ons platform te verbeteren, uw voorkeuren op te slaan en analytische gegevens te verzamelen. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons afzonderlijke cookiebeleid, dat beschikbaar is op onze website. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via uw browserinstellingen of ons cookievoorkeursbeheer.

Verantwoord Spelen en Gegevensverwerking

Als vergund online casino Kansino zijn wij wettelijk verplicht speelgedrag te monitoren en in te grijpen wanneer er signalen zijn van problematisch gokgedrag. Wij verwerken gegevens over uw spelactiviteit om te voldoen aan onze zorgplicht. Dit kan inhouden dat wij contact met u opnemen, limieten instellen of in uiterste gevallen uw account tijdelijk of permanent sluiten. Wij doen dit in het belang van uw welzijn en in overeenstemming met de vereisten van de Kansspelautoriteit.

Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren via een melding op ons platform of per e-mail. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de wijze waarop wij uw gegevens beschermen. Het actuele privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.

Contact

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens bij Kansino Casino kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

• E-mail: support@kansino.nl of klantenservice@kansino.nl
• Telefoon: 0800-7770333 (gratis, 24/7 bereikbaar)
• Live chat: Beschikbaar op onze website en in de Kansino Casino app
• Post: Play North LTD, Level 1, The Centre, Tigne Point, Sliema, TPO0001, Malta

Ons Nederlandstalig klantenserviceteam staat klaar om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat uw rechten als gebruiker van Kansino Nederland volledig worden gerespecteerd.